Política de entrega, troca e devolução

Ao receber sua encomenda, certifique-se de conferi-las diante do representante do Correios ou da empresa responsável pela entrega da mesma, recusando o seu recebimento em caso de:

 

• Violação dos lacres de embalagem. Caso esteja violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa loja;

 

• O produto encontra-se avariado ou há a ausência de itens que deveriam acompanhar a mercadoria;


• Divergência entre os produtos descritos em Nota Fiscal e os produtos entregues. 


• Produtos com defeito: Troca imediata em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Desde que não apresente danos físicos causados no uso, devendo sempre apresentar embalagem em perfeito estado de novo.

 

• Como enviar meu produto para troca?
• Primeiramente você deve entrar em contato abrindo um chamado via E-mail na nossa Central de Atendimento (clique no botão "E-mail" situado no topo da página), selecione o Assunto "Troca e Devoluções" informando o problema do produto o número do pedidoe o CPF cadastrado em nosso site. Iremos responder com a a melhor forma para efetuar a troca com nosso centro de distribuição.

 

• Troca Imediata – Até 07 Dias Corridos Após o Recebimento.
• As despesas de envio (postagem simples), para produtos dentro do prazo de troca 7 dias corridos são de responsabilidade de nossa empresa.
• Para realizar a troca ou acionamento da garantia neste período, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento (clique no botão "E-mail" situado no topo da página), onde receberá todas as intruções necessárias.

 

• Observações :
• Não aceitamos produtos enviados fora de nossos canais de envio, sendo total responsabilidade do comprador os possíveis ônus causados por este.

 

• Cancelamento de Compra
• Caso após finalizado o pedido haja interesse, por parte do comprador em realizar o cancelamento do mesmo, atente-se para estas condições:
• Pagamento via boleto (no pagseguro): caso tenha optado por esta forma de pagamento, não realize o pagamento. No prazo de 04 dias úteis, após a data de emissão ocorrerá a baixa automática do boleto, seguido do posterior cancelamento do pedido.
• Pagamento via cartão de crédito (pagseguro e paypal): entre em contato, informando o interesse em cancelar através de nossos canais de atendimento  (clique no botão "E-mail" situado no topo da página), utilize os dados cadastrais do titular do cartão, Cpf do comprador e número de pedido.
• Pagamento confirmado: caso o pagamento tenha sido realizado, entre em contato assim que receber a confirmação do mesmo por parte de nossa loja, o prazo de devolução do valor pago é de até 15 dias úteis, sendo realizado através do estorno do Paypal ou PagSeguro em nome do titular do cadastro realizado neste site.

 

• Atenção
• Os produtos que contém lacres únicos, etiqueta, tag, etc, e a partir do momento que esses forem removidos dos produtos, os mesmos ficam incapacitados de serem utilizados para trocas e cancelamento de compra.